Política de Privacidade

1. Preocupamo-nos com a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta declaração de privacidade irá informá-lo sobre como usamos os seus dados pessoais, os seus direitos de privacidade e sobre como a lei o protege. Queira por favor ler atentamente esta declaração de privacidade antes de usar os nossos Serviços.

2. Que dados recolhemos sobre si?

2.1.1. Dados fornecidos através de interações directas 

Registo e demais informação relativa à conta

Ao registar-se para utilizar os nossos Serviços podemos recolher a seguinte informação sobre si:

• se se registar diretamente na nossa plataforma ser-lhe-á pedido que forneça o seu email;
• Se se registar através da sua conta de Facebook: nome próprio e apelido, consoante os da sua conta de Facebook, o respetivo email, a sua ID e o URL do Facebook para a sua imagem do respetivo perfil. Caso tenha dado autorização ao Facebook através da respetiva opção de privacidade da aplicação (que surge mesmo antes de se registar nos nossos Serviços), poderemos recolher dados sobre o seu género, idade ou email, dependendo da autorização que tiver concedido.

Dependendo das escolhas que fizer ao iniciar a sessão (log in) nos nossos Serviços ou durante o processo de contratar os nossos Serviços, poderá optar por fornecer ainda os seguintes dados pessoais:

• o seu nome;
• email;
• número de telemóvel;
• número de identificação fiscal;
• endereço postal particular;
• os seus dados de pagamento, caso deseje utilizar os nossos serviços pagos, definidos nos nossos Termos de Utilização, os quais, dependendo do método de pagamento utilizado, incluem:
  • dados sobre o seu cartão de crédito (nome do titular, data de validade, tipo de cartão de crédito e os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito);
  • número de telemóvel;
  • o seu email.

Validação da sua conta MOKUBICO

Validamos as contas dos utilizadores do MOKUBICO através de uma verificação por email, a fim de garantir que cada conta está associada a um utilizador real e único. Este processo de validação inicia-se assim que publicar a sua primeira lista de anúncios nos nossos Serviços. De modo a validar a sua conta MOKUBICO.

Após ter validado a sua conta MOKUBICO esta manter-se-á associada ao email utilizado para a verificação. Se quiser alterar o email associado à sua conta MOKUBICO deve contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente, enviando uma mensagem através do nosso Formulário de Contacto.

2.1.2. Dados que recolhemos automaticamente quando usa os nossos Serviços

Ao utilizar os nossos Serviços recolhemos automaticamente a seguinte informação sobre si:

Informação sobre o dispositivo

• Recolhemos informação específica sobre o dispositivo, como a versão do sistema operativo, identificadores específicos. Por exemplo, o nome da rede móvel que utiliza, o seu endereço IP, as definições de idioma do seu dispositivo, marca e tipo do mesmo, sistema operativo e versão do mesmo, tipo e versão do navegador (browser) e informação específica sobre o softwaredo dispositivo, tal como fontes, fuso horário do sistema e navegador,. formatos vídeo e áudio disponíveis.  Se tiver iniciado uma sessão (logged in), associamos os identificadores do dispositivo à sua conta MOKUBICO.

Informação da localização 

• Dependendo das permissões do seu dispositivo, se publicar um item nos nossos Serviços, recolhemos e processamos automaticamente informação sobre a sua localização atual. Recorremos a diversas tecnologias para identificar a sua localização, incluindo o endereço IP, GPS, pontos de acesso Wi-Fi e torres de telecomunicações móveis. Os dados da sua localização permitem-lhe ver os itens do utilizador perto de si e ajudam-no a publicar itens perto de si. No caso de precisarmos de dados sobre a sua localização mostrar-lhe-emos primeiro uma janela de sobreposição (pop-up) que lhe permitirá autorizar-nos ou não a aceder à sua localização. Se não nos permitir aceder à sua localização continuará a poder utilizar os nossos Serviços, embora com funcionalidades limitadas. Se nos permitir aceder à sua localização, pode sempre alterar posteriormente esta escolha nas definições no nossos websitesou aplicação móvel e desativar as autorizações relacionadas com a partilha de localização. Para consultar mais informação sobre o objetivo de usar os dados sobre a sua localização e a forma como os processamos, queira dirigir.se à secção 4.2 (ii) desta Declaração de Privacidade.

Dados sobre o registo e o Cliente

• Pormenores técnicos, incluindo o endereço do Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, fuso horário e sistema operativo. Armazenaremos igualmente informação sobre o seu login(data de registo, data da última alteração da palavra-passe, data do último login      bem-sucedido), tipo e versão do seu navegador.

Dados sobre sequência de cliques

• Recolhemos nos nossos Serviços informação sobre a sua atividade, a qual inclui os sitesa partir dos quais acedeu aos nossos Serviços, data e carimbo temporal de cada visita, pesquisas que efetuou, listas de anúncios ou bandas publicitárias em que clicou, a sua interação com os mesmos ou com as listas de anúncios, duração da sua visita e a ordem pela qual visitou o conteúdo nos nossos Serviços.

Cookies e tecnologia similar

• Usamos cookiespara gerir as sessões dos nossos utilizadores, para armazenar as suas preferências, o idioma preferido e mostrar-lhe anúncios relevantes. As cookies são pequenos ficheiros de texto transferidos por um servidor Web para o disco rígido do seu dispositivo. Podem ser usadas para recolher a data e o tempo da sua visita, o historial da sua navegação, as suas preferências e o seu nome de utilizador (username). Pode definir o seu navegador para recusar todas ou algumas cookies ou para o alertar quando os websites definem ou têm acesso às cookies. Se desativar ou recusar cookies, não se esqueça de que algumas partes dos nossos Serviços ficam inacessíveis ou não funcionam adequadamente. Para mais informação sobre as cookies que utilizamos, queira consultar a nossa Política sobre Cookies e Tecnologias Similares. Na Secção 9 encontrará mais informação sobre a forma como partilhamos esta informação com fornecedores analíticos e parceiros publicitários.

3. Porque processamos os seus dados pessoais?

Só usamos os seus dados pessoais quando a lei no-lo permite. A maioria das vezes utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• quando precisamos de executar o contrato que vamos celebrar ou celebrámos consigo;
• quando é necessário no nosso legítimo interesse e acreditamos que os nossos legítimos interesses não se sobrepõem aos seus ou a outros dados sobre interesses pessoais ou a direitos ou liberdades fundamentais, por exemplo, para melhorar os nossos Serviços e torná-los mais seguros;
• quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Em determinadas circunstâncias podemos ainda processar os seus dados pessoais baseados no seu consentimento. Se o fizermos, informá-lo-emos do objetivo e da categoria dos dados pessoais que iremos processar quando lhe pedirmos consentimento.

Infra descrevemos os motivos pelos quais usamos os seus dados pessoais e quais as bases legais que nos permitem fazê-lo. Quando adequado, identificámos igualmente quais os nossos interesses legítimos.

3.1. Para melhorar a sua experiência com os nossos Serviços

1. Usamos dados da sequência de cliques para:
   • lhe oferecer conteúdos personalizados, tais como resultados de pesquisa relevantes quando usa os nossos Serviços.
   • para identificar quanto tempo passa nos nossos Serviços e como neles navega, a fim de compreender os seus interesses e melhorar os nossos Serviços com base nestes dados. Podemos, por exemplo, fornecer-lhe sugestões sobre conteúdos que pode visitar, baseadas nos conteúdos em que clicou.
2. Se decidir fornecer-nos a sua localização, utilizamo-la com os seguintes objetivos:
   • para compilar informação anónima e agregada sobre as características e comportamento de utilizadores do MOKUBICO, incluindo com o objetivo de análise comercial, segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos;
   • para reforçar o desempenho dos nossos Serviços e personalizar o conteúdo que lhe dirigimos. Por exemplo, com a ajuda de dados de localização exibimos listas de anúncios nas suas proximidades, a fim de melhorar a sua experiência de compra. Com este objetivo, o serviço Google Mapsestá integrado nos nossos Serviços. O Google Maps é facultado por nós, funcionando o Google como um controlador independente. Isto significa que tanto o Google como nós somos responsáveis pelo processamento da sua localização no contexto do Google Maps. De qualquer forma, não processaremos a sua localização com outro objetivo salvo os expressos nesta declaração de privacidade Todavia, o Google pode processar esses dados de localização para fins próprios, conforme vem explicado na Politica de Privacidade do Google, que pode ser analisada aqui. A sua utilização do Google Maps através dos nossos Serviços depende daquilo que o Google Maps denomina como Termos de Serviços.

• Com a ajuda da informação relativa aos contactes da sua conta, a qual inclui o seu email e o número do seu telemóvel, inventariamos os diversos dispositivos (como o computador de secretária, telemóvel, tablete) que utiliza para aceder aos nossos Serviços. Isto permite-nos associar transversalmente a sua atividade nos nossos Serviços e ajuda-nos a fornecer-lhe uma experiência integrada, seja qual for o dispositivo que utilize.

1. Usamos as imagens que carrega e a descrição e preços que fornece na sua lista de anúncios para praticar modelos de aprendizagem automática visando personalizar resultados de pesquisa, relacionados com a classificação de anúncios e interesses do utilizador, para melhorar a função de pesquisa e aumentar a probabilidade de uma venda bem-sucedida. Isto ajuda-nos a melhorar os nossos Serviços e a fornecer-lhe uma melhor experiência de utilizador.
2. Para mostrar e recomendar listas de anúncios nos nossos Serviços que possam interessar-lhe usamos algoritmos que usam informação relacionada com o comportamento da sua navegação, itens que adquiriu, dados de sequência de cliques, a sua ID de utilizador e a sua localização, se nos tiver autorizado a usá-los. Recorremos a esta forma de tomada de decisões automática baseados nos nossos interesses legítimos de melhorar os nossos Serviços e a experiência do utilizador, disponibilizando-lhe listas de anúncios mais relevantes.
3. Acedemos e analisamos as suas mensagens de conversação com outros utilizadores realizadas no chatdos nossos Serviços para destacar produtos e lhe proporcionar uma melhor experiência como utilizador (por ex., para identificar itens vendidos e lhe fornecer apenas listas de anúncios ativos). Por conseguinte, desenvolvemos e preparamos modelos de aprendizagem automática e algoritmos para analisar automaticamente o conteúdo das suas conversações. Para criar e praticar os nossos modelos de aprendizagem automática, os nossos especialistas nesta matéria podem analisar manualmente conteúdos exemplificativos de conversação. Nestas circunstâncias, aplicam-se direitos de acesso altamente restritos a especialistas em aprendizagem automática selecionados que analisam o conteúdo da conversa.  Durante este processo de análise, anonimizamos, tanto quanto possível, o conteúdo da conversa, aplicando um filtro de exploração para detetar e esconder dados pessoais como nomes, números de telefone e endereços eletrónicos. Contudo, poderá haver casos que ultrapassam o nosso, controlo, nos quais o conteúdo da conversa pode evidenciar determinados dados pessoais que você decidiu fornecer.

• Usando a nossa sessão alongada (um identificador aleatório que lhe é atribuído quando descarrega a nossa aplicação móvel ou visita o nosso website), fornecer-lhe-emos ocasionalmente inquéritos ao utilizador visando identificar a sua satisfação com a qualidade dos nossos Serviços. Ao fornecer-lhe um inquérito poderemos simultaneamente solicitar-lhe o seu email ou número de telemóvel a fim de contactá-lo ou convidá-lo a participar num dos nossos testes de experiências de utilizador (UX) ou numa entrevista com a nossa equipa.
• . A fim de avaliar a satisfação do utilizador em relação à sua experiência transacional e garantir um nível ideal e eficaz de comunicação entre os utilizadores, bem como para verificar e prevenir ações e comportamentos inadequados no contexto da atividade desenvolvida pelos nossos Serviços, recolhemos informações sobre os comentários e avaliações trocados entre os utilizadores no âmbito dos nossos Serviços, essas informações nos permitem tomar as medidas necessárias e apropriadas para manter os altos padrões ao fornecer nossos Serviços.

Processamos a informação supracitada para um desempenho adequado do nosso contrato consigo e baseados no nosso interesse legítimo de melhorar a sua experiência nos nossos Serviços.

3.2. Para lhe fornecer Serviços seguros e protegidos

1. Usamos o seu número de telemóvel, dados de registo e identificadores de dispositivos específicos para administrar e proteger os nossos Serviços (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, prevenção de fraude, manutenção do sistema, apoio e alojamento de dados).
2. Acedemos e analisamos as suas mensagens de conversação com outros utilizadores, realizada no chat dos nossos Serviços, para satisfação e segurança dos clientes e prevenção de fraude (por exemplo, bloquear spam ou mensagens abusivas que lhe possam ter sido enviadas por outros utilizadores). Consequentemente, desenvolvemos e intensificamos modelos de aprendizagem     automática e algoritmos para nos ajudarem a detetar e impedir automaticamente comportamentos incorretos e fraudulentos de utilizadores. Durante o processo de análise e formação anonimizamos, tanto quanto possível, o conteúdo do chat, tornando indetetáveis valores de identificação particulares relacionados com os utilizadores. Contudo, poderá haver casos que ultrapassam o nosso controlo, nos quais o conteúdo da conversa pode evidenciar determinados dados pessoais que você decidiu fornecer. Apenas em casos e circunstâncias limitados é que os nossos especialistas em segurança e proteção do cliente analisam manualmente o conteúdo das conversas; por exemplo, se temos indícios fortes que nos levem a suspeitar de atividades fraudulentas iminentes. Nestas circunstâncias, aplicam-se direitos de acesso altamente restritos a especialistas em aprendizagem automática selecionados que analisam o conteúdo da conversação.

• Para impedir e detetar fraudes nos nossos Serviços, usamos algoritmos que reconhecem comportamentos suspeitos ou fraudulentos de utilizadores, baseados em determinadas informações tais como a atividade do utilizador e o conteúdo publicado, que nos poderão levar a banir determinadas contas. A interdição automática acontece quando existe um elevado grau de certeza de que uma conta ou ação é fraudulenta. Caso contrário, procede-se à análise por especialistas selecionados em segurança do cliente, com base em direitos de acesso altamente restritos. Recorremos a esta forma de tomada de decisão automática baseados no nosso interesse legítimo de detetar e impedir a fraude e manter os nossos Serviços seguros e protegidos para os nossos utilizadores. Se considera que a sua coisa foi erradamente interditada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto em que a nossa equipa analisará a decisão de banir a sua conta.

1. Recolhemos determinadas informações de e relacionadas com o dispositivo eletrónico através do qual acede aos nossos Serviços baseados no nosso legítimo interesse de impedir a fraude nos nossos Serviços. A informação que recolhemos inclui a sua ID de utilizador (dependendo se iniciou sessão), domínio do país do MOKUBICO, endereço IP, definições do idioma do dispositivo, marca e tipo do mesmo, sistema operativo e versão do mesmo, tipo e versão do navegador (browser) e informação específica sobre o softwaredo dispositivo, tal como fontes, sistema e fuso horário do navegador. formatos vídeo e áudio disponíveis. A informação relacionada com o dispositivo é utilizada para identificar se o mesmo dispositivo é usado quando os utilizadores interagem com os nossos Serviços. Associamos essa informação com uma classificação de fraude do utilizador com base na qual podemos banir determinados utilizadores. Para mais informação sobre este assunto queira consultar a nossa Política sobre Cookies e Tecnologias Similares. Se considera que a sua conta foi erradamente interditada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto em que a nossa equipa analisará a decisão de banir a sua conta.

Processamos a informação supracitada para um desempenho adequado do nosso contrato consigo e baseados no nosso interesse legítimo de impedir a fraude e melhorar a qualidade e eficácia global dos nossos Serviços.

3.3. Para lhe fornecer um serviço de apoio ao cliente de qualidade

1. Gravamos as suas conversas telefónicas com os membros da equipa de apoio ao cliente ou da equipa de vendas, dependendo do seu consentimento explícito.
2. Se concordar em participar em estudos de interação de clientes, ocasionalmente organizados pelo MOKUBICO, filmaremos a sua interação com a nossa equipa a fim de melhorar os nossos Serviços.

Processamos os dados pessoais supracitados para analisar mais profundamente a sua interação com a nossa equipa de relações com os clientes ou a de vendas (consoante for aplicável) e para melhorar a formar com os membros da nossa equipa servem os utilizadores.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura e gratuitamente usando o nosso Formulário de Contacto.

4. Processamento de dados como parte dos serviços do Portal de Promoção do MOKUBICO

O Portal de Promoção do MOKUBICO é uma ferramenta direcionada a indivíduos ou entidades jurídicas que gostariam de publicar as suas atividades nos nossos Serviços.

De modo a disponibilizar os serviços MOKUBICO API como parte do Portal de Promoção do MOKUBICO, processamos os dados pessoais dos nossos utilizadores que são promotores de software ou responsáveis/trabalhadores individuais destes promotores (coletivamente denominados “Promotor” ou “Promotores”). Para este serviço específico processamos o nome da aplicação, o nome próprio e apelido do Responsável do Promotor, bem como o respetivo número de telefone.

Para utilizar os serviços da MOKUBICO API deve ativar os pormenores da conta do MOKUBICO. Cada vez que uma aplicação nova (a “Aplicação”) é adicionada por um Promotor é necessário preencher um formulário específico e fornecer-nos informação adicional relacionada com a Aplicação e contacto, em conformidade com o articulado dos Termos e Condições do Portal de Promoção do MOKUBICO. É puramente voluntário fornecer-nos os dados solicitados no formulário, embora necessário para utilizar o serviço MOKUBICO API. No âmbito da utilização dos serviços MOKUBICO API processamos igualmente dados sobre a atividade do Promotor no website do MOKUBICO.

Processamos a informação supracitada para o desempenho adequado do contrato que celebrou connosco, melhorando os nossos Serviços e baseados na premissa do nosso legítimo interesse em impedir fraudes e abusos.

O MOKUBICO não é responsável pela legalidade de processar dados pessoais do utilizador no âmbito da Aplicação adicionada pelo Promotor. A obrigação de fornecer informação fiável relacionada com as regras de usar a Aplicação, a política de segurança e demais informação exigida pela legislação aplicável, nomeadamente o articulado sobre proteção de dados pessoais, é da responsabilidade de cada Promotor. O MOKUBICO considera obrigatório que os Promotores atualizem e façam a manutenção da Aplicação, nomeadamente visando garantir a segurança dos dados dos utilizadores processados através da mesma.

A fim de exercer estes direitos. nos termos do articulado sobre proteção de dados pessoais, qualquer utilizador da Aplicação deve contactar diretamente o Promotor ou a entidade indicada no documento adequado, onde se descrevem as regras de utilização da Aplicação específica.

 5. Como o informaremos sobre alterações na sua declaração de privacidade?

Podemos retificar e atualizar, de vez em quando, a declaração de privacidade. Informá-lo-emos sobre alterações materiais desta declaração de privacidade, conforme o caso, e consoante a lei aplicável, por exemplo colocando uma notícia destacada nos nossos Serviços ou enviando-lhe uma mensagem através dos nossos Serviços ou por email. Se não concorda com a forma como processamos os seus dados pessoais e com as escolhas que lhe disponibilizamos, pode encerrar a sua conta em qualquer altura, acedendo às definições da mesma e selecionando apagar conta.

6 . Comunicação

Comunicaremos consigo por email relacionado com os nossos Serviços para validar a sua conta junto de nós, para informá-lo caso a sua lista de anúncios se tenha tornado ativa/expirado e para demais mensagens transacionais relacionadas com os nossos Serviços. Dado ser imperativo para nós fornecer-lhe estas mensagens transacionais poderá não conseguir deixar de receber este tipo de mensagens.

7 . Medidas técnicas e organizativas e segurança do processamento

Toda a informação que recebemos sobre si é armazenada em servidores seguros e implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas e necessárias para proteger os seus dados pessoais. O MOKUBICO avalia continuamente a segurança da sua rede e adequação do seu programa de segurança da informação interna, concebido para: (a) ajudar a salvaguardar os seus dados contra perda, acesso ou divulgação acidentais ou indevidas; (b) identificar riscos razoavelmente previsíveis para a segurança da rede MOKUBICO; (c) minimizar riscos, incluindo através da avaliação de risco e testes regulares. Além do mais, garantimos que todos os dados de pagamento são encriptados usando tecnologia SSL.

Tome nota, por favor, de que, apesar das medidas que implementámos para proteger os seus dados, a transferência de dados através da Internet ou de outras redes abertas nunca é inteiramente segura e existe o risco de terceiros poderem aceder aos seus dados pessoais.

8. Links para websites de terceiros

Os nossos Serviços podem conter links para websites ou aplicações de terceiros. Se clicar num desses links lembre-se, por favor, de que cada um tem uma política de privacidade própria. Não controlamos esses websites/aplicações nem somos responsáveis por essas políticas. Ao abandonar os nossos Serviços, incentivamo-lo a ler a declaração de privacidade de cada website que visitar.

9. Contacto:

Para mais alguma informação ou para exercer os seus direitos, queira verificar as definições da sua conta/privacidade ou contacte o nosso Serviço de Privacidade preenchendo o nosso Formulário de Contacto.